Kurulum Hatası Nedeniyle Su Baskını Ve Maddi Zararların Tam Tazmini

Teknosa mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen Samsun Nişantaşı servisi Perşembe akşamı ürünleri bağladı. Çamaşır makinesinin montajı doğru ve yeterli şekilde yapılmadığı için, aynı gecenin ilerleyen saatlerinde tüm evimi su bastı.

Su taşması nedeniyle evimdeki tüm parkeler su altında kaldı ve kabardı, ciddi maddi hasar oluştu. Su, zemindeki kaplamaların yanı sıra süpürgeliklere ve pencere kenarlarına kadar ilerledi, buralarda da açılma ve ayrılmalar meydana geldi. Ayrıca su, alt komşumun evine de indi ve komşumun da zarar görmesine sebep oldu. Evin herhangi bir sigortası bulunmadığı için hem kendi dairemdeki zararın, hem de alt komşumun dairesindeki hasarın masrafları tamamen üzerimize kalmış durumda.

Çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Sonrasında servis tarafından rapor tutuldu ancak bu raporun içeriği tamamen kendi lehlerine olacak şekilde düzenlendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Defalarca istememe rağmen bu raporu benimle paylaşmıyorlar, yazılı rapor talebime de olumlu dönüş yapılmıyor.

Kurulumun hatalı yapılması sonucu oluşan bu su baskını nedeniyle evimde zarar gören parkelerin, süpürgeliklerin ve pencere kenarlarının eksiksiz şekilde yenilenmesini ve alt komşumun dairesinde oluşan tüm masrafların da karşılanmasını talep ediyorum. İsmim Zeynep Haliloğlu. Hem kendi mağduriyetimin hem de alt komşumun mağduriyetinin giderilmesini, zararımın tamamının karşılanmasını ve talep etmem halinde rapor da dahil olmak üzere tüm evrakların tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuru yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.