to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Soğutmama Sorunu Yaşayan Samsung Buzdolabı
Samsung marka buzdolabını 25.05.2022 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ancak neredeyse her yıl aynı sorunu yaşıyoruz, buzdolabı soğutmuyor. Böyle bir ürünün her yıl aynı arızayı vermesi kabul edilebilir değil.
Bugüne kadar defalarca yetkili servisi çağırdık, gelip bakıp “tamam” deyip gidiyorlar fakat sorun her yıl tekrar ediyor. Son olarak 2 gündür yine buzdolabı soğutmuyor ve yiyeceklerimiz riske giriyor. Garantisi devam ederken de aynı sorunu yaşıyorduk, şu anda garanti bitmiş olmasına rağmen aynı problem katlanarak sürüyor.
Van tuşba beyüzümü de yaşıyorum ve sürekli tekrar eden bu arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Üründeki kronikleşmiş bu soğutmama sorunu için, garanti süresince de devam ettiği göz önüne alınarak, buzdolabının ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun bir daha tekrarlamayacağı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka RB56TS954WW model buzdolabını yaklaşık dört yıldır kullanıyorum ve neredeyse her yıl aynı soğutma sorununu yaşıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım, ilk günden beri buzdolabı düzenli olarak soğutmuyor ve içindeki gıdalar bozuluyor.
Geçen sene ürün garanti kapsamındayken servis gelip ekran kartını değiştirdi, ancak aradan bir yıl bile geçmeden aynı sorun tekrar etti. Şu an yine soğutmama problemi yaşıyorum ve servis tekrar ekran kartının değişmesi gerektiğini söylüyor. Yani aynı parça için sürekli arıza çıkaran ve kalıcı olarak çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayım.
Van Tuşba’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 gündür buzdolabım soğutmuyor, defalarca aramamıza rağmen sorunla ilgilenilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sürekli tekrar eden aynı arıza nedeniyle mağdur oldum, içindeki yiyeceklerim bozuldu ve ürününe güvenerek aldığım bir markadan bu kadar sık arıza yaşamayı kabul etmiyorum.
Sürekli aynı arızayı veren bu ürünün artık onarımının değil, değiştirilmesinin gerektiğini düşünüyorum. RB56TS954WW model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung RB56TS754WW model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce aldığımızdan beri her yıl aynı sorunu yaşıyoruz. Cihaz sürekli soğutmuyor, buzdolabından bir türlü verim alamadık ve aldığımız günden beri neredeyse hiç hayrını göremedik. Geçen sene aynı problem nedeniyle servis çağırdık, garantisi devam ettiği için ekran kartı değişimi yapıldı. Buna rağmen bu sene tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Şu an garanti süresi dolduğu için ücretsiz onarım yapılmayacağı söylendi ancak bu arızayı garanti devam ederken de defalarca yaşadık ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her yıl aynı şikayetle uğraşmamıza rağmen yetkili servisler soruna net bir çözüm bulamadı, kalıcı bir onarım sağlanmadı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar tekrarlayan arıza yaşayan bir ürün için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Üründen memnun değiliz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
