Kronik Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Samsung 8000 serisi 55 inç televizyonumu 2022 yılında satın aldım. 2023 yılında panel arızası yaşadım ve garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra televizyon tekrar arıza yaptı, şu anda ekranda hiç görüntü yok, sadece ses geliyor.

29 Ekim 2026 tarihinde televizyonu yetkili servise verdim. Yapılan incelemede panel arızası olduğu sözlü olarak tarafıma bildirildi ve panel değişimi için 15.000 TL ücret talep edildi. Bu seride panel arızasının kronik bir problem olduğunu öğrendiğim için, ürünün kısa süre içerisinde ikinci kez aynı arızayı vermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung’un bu kronik arızayı dikkate alarak benden ücret talep etmeden, paneli ücretsiz olarak değiştirmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.