Kronik Ekran Ve Açma-Kapama Arızasıyla Boğuşan Samsung 82 İnç TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka UE82RU8000UXTK model 82 ekran televizyonumuzu aldığımız günden beri çok az kullanabildik. Cihazda herkesin yaşadığı kronik bir ekran ve açma-kapama sorunu mevcut. Televizyon uzun süredir aynı arızayı veriyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Temmuz ayında Üsküdar/İstanbul bölgesine bakan yetkili Samsung servisi ile görüşerek cihazı kontrol ettirdik. Servis, bu kronik arızanın garanti süresinde başlamış olmasına rağmen, “bu büyüklükteki ekranlara ücretsiz destek veremiyoruz” diyerek ekstra ücret talep etti. 1.000 TL servis ücreti alındı ancak buna rağmen cihazı tamir edemeyeceklerini söyleyip televizyonu arızalı şekilde bırakarak gittiler.

Garanti döneminde başlayan ve kronik olduğu bilinen bu ekran arızası için Samsung’dan defalarca dönüş beklememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aldığımız günden beri sayılı gün kullanabildiğimiz, sürekli açma-kapama ve ekran sorunu yaşayan bu televizyonun kronik arızası kapsamında değerlendirilerek, mevcut cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.