Samsung Televizyonumda Kısa Sürede Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Samsung UE58TU7000UXTK model televizyonumda 10.10.2023 tarihinde ekran arızası yaşadım ve panel değişimi için 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak 1 Ekim 2025 tarihinde aynı ekran arızası tekrar etti, televizyonum sürekli açılıp kapanıyor ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Yaklaşık bir haftadır televizyonum kapalı.

Panel değişimi ve arıza Bodrum’da gerçekleşti. Panel değişimi için yapılan ödemenin dekontu ve faturası elimde mevcut. Garanti süresi 2023 yazında sona ermişti. Arıza tekrar ettiğinde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat garanti süresi dolduğu için ücretsiz onarım yapılmayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm veya alternatif önerilmedi, sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu. Şu ana kadar başka bir teknik servise başvurmadım.

Bu modelde yaşanan panel arızalarının şikayet sitelerinde de sıkça dile getirildiğini görüyorum. Uluslararası bir markanın ürününe güvenerek yaptığım bu alışverişte, hem yüksek bir ödeme yaptım hem de kısa süre içinde aynı arızayla tekrar karşılaştım.

Beklentim, Samsung’un ürünlerinin arkasında durarak, bu mağduriyetimi ücretsiz onarım veya panel değişimiyle gidermesidir.