Kronik Ekran Kararması İçin Ücretli Değişim Ve İade Talebi

Kasım 2020’de satın aldığım Samsung 50tu800 58 model televizyonumda, Mart 2023’te bir anda ekran kararması sorunu yaşadım. Yetkili Samsung servisine başvurduğumda, ekran değişimi gerektiği söylendi. Garantimin yeni bitmiş olması nedeniyle bu ilk ekran değişimi ücretsiz olarak yapıldı.

Aynı sorun, bu yıl Haziran 2026’da tekrar yaşandı. Yine yetkili Samsung servisini çağırdım, gelen ekip sadece fiyatı söyleyip “bir şey yapamayız” diyerek ikinci kez ekran değişimi gerektiğini belirtti. Bu kez ücret talep edilerek ekran değişimi için toplamda 20.000 TL ödeme yaptım ve üçer yıllık aralarla aynı kronik sorunla karşılaşıyorum.

Aynı modelde birçok kullanıcıda benzer ekran kararması yaşandığını görüyorum ve bunun bu seride kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Üç senede bir aynı arızayı yaşayıp her seferinde yüksek bedeller ödemek tüketici açısından büyük bir haksızlık.

Bu nedenle, ürünün kronik arızalı olduğu gerekçesiyle televizyon bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.