Kötü Koku Sorunu Ve Çözüm Sunmayan Yetkili Servis

Samsung WW11DB8B95GHAH kodlu çamaşır makinesini 04.08.2026 tarihinde Samsung Fethiye Erasta AVM bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk yıkamadan itibaren çamaşırlar makineden kötü kokuyla çıkmaya başladı ve bu durum her denemede tekrar etti. Toplam üç kez deneme yaptık ve her seferinde aynı sorun yaşandığı için yaklaşık 50 gündür makineyi kullanamıyor, evde öylece bekletmek zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis geldi. Servis gelen teknisyenler, kendi aralarında yaptıkları değerlendirmede makinenin beyninde sorun olabileceğini ifade etmelerine rağmen, tuttukları tutanağa bu durumu yazmadıkları için herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendik. Bu nedenle ne ürün değişimi ne de onarım yönünde somut bir adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Ayrıca Samsung Fethiye Yetkili Servisi son derece işine saygısız ve başından atmaktan yana. Ücretini ödediğimiz çalışmayan bir çamaşır makinesi için verdiğimiz tepkiye alınmak yerine çözüm oluştursunlar ve bu işi yapamayacaklar ise bıraksınlar yapabilecek bir yetkili servis bu işi yapsın

Yeni aldığımız bir çamaşır makinesini daha ilk günden beri kullanamamak, her yıkamada kötü kokan çamaşırlarla karşılaşmak ve tüm bunlara rağmen net bir çözüm sunulmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sorunun giderilmesi için ya makinenin değişimini ya da sorunu kesin olarak çözecek şekilde gerekli onarım ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.