Otomatik Dozajlama Arızası Ve Servis Çözüm Eksikliği

Samsung marka WW11DB8B95GHAH model otomatik dozajlamalı çamaşır makinesini çeyizim için ocak ayında Adana Seyhan Gülbahçesi’indeki Orfemu Beyaz Eşya mağazasından aldım ve mayıs ayında kullanmaya başladım. Makineyi ilk kullandığım günlerde çok dikkat etmesem de yaklaşık 6 yıkamadan sonra yumuşatıcı kokusunun gelmediğini, çamaşırların temiz çıkmadığını fark ettim. Çamaşırlarım hiç köpürmeden, sadece ıslanmış ve sıkılmış gibi, lekeleri üzerinde duracak şekilde bozuk yıkanmış olarak çıkıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 3 defa servis geldi. Her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip sadece ayarlarla oynadılar, fakat yıkama kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Son gelen servis görevlisi deterjan gözünün arızalı olduğunu, parçanın değişeceğini söyledi ancak bugüne kadar ne deterjan gözü geldi ne de parça değişimi yapıldı.

Ayrıca 444 7 711 numaralı hattı aramama rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle artık gerçekten yoruldum ve defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım.

4296342330 numaralı kaydıma istinaden, otomatik dozajlama sistemindeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse makinemin komple değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.