to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun Değişimi İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor
01.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Teknosa mağazasından kredi kartı ile 25.000 TL’ye aldığım Samsung UE55U8000FUXTK 55 inç televizyonun kurulumu sırasında ürünün kırık olduğu tespit edildi ve Samsung servis ekibi tarafından tutanak tutuldu. Durum Samsung genel merkeze iletildi ve fabrika hatası olduğu için değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne değişim işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma bir iade veya değişim formu iletildi. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi.
Ürün hâlâ evimde kırık şekilde duruyor ve stokta ürün olmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ek garanti paketim de bulunmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
