to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65Q8F 65" 165 cm ekran, uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV model televizyonu 43.988,80 TL bedelle satın aldım. Ürün, bulunduğum il ve ilçeye kadar gelip dağıtıma çıktığı halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek iade sürecine alındı.
İptal edilen siparişimi tekrar almak istediğimde ise aynı ürün için bu kez 8.510,00 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk etapta fiyat farkını kesinlikle karşılamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Uzun uğraşlarım sonucunda tarafıma yalnızca 7.500,00 TL tutarında kupon tanımlayarak ürünü yeniden almam söylenince, mecburen kabul ederek ürünü 1.000,00 TL zararla satın almak zorunda kaldım.
Bu 1.000,00 TL tutarındaki zararımın da karşılanmasını talep ettiğimde ise artık hiçbir şey yapamayacaklarını, durumu kabullenmem gerektiğini ifade ederek süreci kapattılar. Yıllardır Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi, ardından daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda bırakılmam ve zararımın karşılanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere oluşan 1.000,00 TL’lik zararımın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Samsung 65Q8F model televizyonu 9 Aralık 2025 tarihinde satın aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Ürünü alırken ilanda 65 inç, 165 cm olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak televizyon sehpanın üzerine yerleştirildiğinde önceki...
03/02/2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung 65QN700C model 8K televizyon siparişi verdim. Adresime geldiğinde hiçbir sorun yoktu; hem kutusunda hem de tek parça halinde ulaştı. Samsung servisi kurulumu gerçekleştirdiği anda televizyonda sorunlar gözükmeye başladı; kendi kendine kapanıyor ...
08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...
07 Kasım Cuma günü saat 15:40’ta Samsung online mağazadan 85" Neo QLED QN70F 4K Samsung Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR251104-40541948). Siparişimin toplam tutarı 90.159,00 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan si...
Yorumlar