Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Yenilenmesini Bekletme Sorunu

Amazon üzerinden 10 Nisan tarihinde Levis marka bir pantolon siparişi verdim, ürün 13 Nisan’da elime ulaştı ancak gönderilen pantolon ilandaki görselden tamamen farklıydı. Aynı gün içerisinde durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleri, değişim için ilgili ürünün stoklarının yenilenmesini beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık bir ay boyunca stokların yenilenmesini bekledim ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde sadece stokların yenilenmesini beklemem söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonuç olarak stoklar yenilenmedi, doğru ürün gönderilmedi ve en sonunda sadece isterseniz iade edebilirsiniz denildi. Bu süreçte 402-9756264-6759524 numaralı siparişimle ilgili olarak gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, gönderilen hatalı ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.