to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Şarj Adaptörü Ve Çelişkili Teslimat Bilgileri Nedeniyle İade Talebi
16.09.2026 tarihinde Samsung Türkiye online mağazadan 1 X EP-T4511N Type c Hızlı Şarj Adaptörü (45w) siparişi verdim. Birkaç gün sonra Kolay Gelsin firması tarafından “ürün adresinize teslim edilmedi, iadeye verildi” şeklinde bir SMS aldım ve hiçbir şekilde bana sorulmadan kargo iade sürecine alınmış.
Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçip kayıt açtırdım ve durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma ürünün teslim edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Gönderilen mailde faturam da ekli ve ürünün DHL kargo ile gönderildiği yazıyor. Bana mesaj atan firma Kolay Gelsin olmasına rağmen, Samsung tarafında DHL görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ortada ciddi bir karışıklık var.
Ürün kayıp olduğu için tekrar kayıt açtırdığımda ise bu kez “iade talebiniz alındı, ürünü DHL şubesine götürün” şeklinde yeni bir mail aldım. Ne arayan var, ne durumu açıklayan, ne de gerçekten yardımcı olan biri oldu. Şu anda ortada ürün yok, net bir bilgi yok, sadece çelişkili mailler ve SMS’ler var.
Sipariş numaram TR260916-85841913’tür. Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Günlerdir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kayıt numaram 8869577 oradan bilgilerime ulaşabilirsiniz. Umarım bu sefer söz verdiğiniz gibi ararsınız
