Samsung Shop'ta Acil Siparişim İptal Edildi, İade Kaydı Oluşturulamıyor

Ali · 2026-02-13T14:45:59+03:00

10.02.2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden EP-DN975B Type‑C kablo (45 W) model şarj kablosunu, izne gideceğim için acil olarak sipariş ettim. Ürün bir gün sonra kargoya verildi, Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 17.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Aksaray Merkez’de bulunduğum bölgede kargonun haftada sadece bir gün dağıtıma çıktığını, ürünün de bu nedenle yaklaşık iki haftada elime ulaşabileceğini öğrendim. Acil ihtiyacım olduğu için aynı ürünü başka bir yerden sipariş verdim ve Yurtiçi Kargo ile bir gün içinde teslim edildi. Bunun üzerine Samsung Shop siparişimi aynı gün Hepsijet üzerinden iptal ettim, kargo geri gidiyor görünüyor ve teslim edilmeyeceği açıkça yazıyor. Buna rağmen Samsung Shop üzerinden iade başlatmak istediğimde, seri numarasını girmeme rağmen iade sebebi kısmı açılmadığı için sistemden iade kaydı oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünün önce Samsung’un eline geri geçmesi gerektiğini, ancak ondan sonra iade yapılacağını söylediler. Benim hiç teslim almadığım ve kargoda iptal edilen bir ürünün geri dönmesini neden beklediğimi, bu süreçte yaşanacak olası kayıp riskinin neden bana yüklendiğini anlamıyorum. Samsung markasına yakıştıramadığım bu süreç nedeniyle, Hepsijet tarafında kargo iptal edilmiş ve teslim edilmeyecek görünmesine rağmen, 999 TL’lik ürün bedelimin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş No.: TR260210‑93419090

Ali

Samsung dan daha pahalıya sipariş verme sebebim piyasada 150TL'ye sahte kablo lar var her yerde satılıyor ve 100bin tl lik telefonu zarar verecek diye kesin orijinal olsun diye Samsun'dan sipariş veriyorum ve kargo şubesi olmayan bir kargo ile gönderiyor kargoyu Aksaray'a gelse bile ürün kendimiz gidip teslim alamıyoruz getirmesini bekleyeceğiz dolmuş gibi bekletecek kargoyu doldumuydu hafta da bir dağıtıma çıkacak. O kargoyu değiştirin ya da piyasadaki sahte ürünler için bir şeyler yapın. On siparişle yeni çıkacak olan Galaxy Buds 4 Pro sipariş verecektim ama on sipariş olmasına rağmen en geç bana teslim edilir. Başka saticalar gelmesini beklemem daha hızlı elime geçer Hepsijet den

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ali

Ali Ülger ve sipariş Nr bildirdim orada var telefonnumaram

Ali

Bankaya işlem itirazı açtım web sitesi arızalı hallen iade sebebi sekmesi açılmıyor, ve ürün Samsung'a tekrar teslim edildi ama halen yolda diyor. Ben sizle uğraşamam sipariş vermek 1 tıkla oluyor iade için neden bu kadar uğraştırıyorsunuz param gelsin Samsung hesabımı da sileceğim yılardır hiçbir şey değişmedi

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ali

samsung-shopta-acil-siparisim-iptal-edildi-iade-kaydi-olusturulamiyor-1.jpg

Artık siparişlerim 0 gozukuuor en az 10 tane ürün satin almama rağmen ve en sonunda iade içinden bilmem ne numarayı aramam isteniyor. Bir iade neden sorlastiriyorsunuz oldu bir de yazılı mektup yazalım ya da faks numarası verin fazla gönderelim iade etmek istedimizi bildirmek için. Ayin 13 de ürün geri gitti müşteri hizmetleri otomatikmen iade olur dedi halde bir şey olmadı sadece satin aldım ürün bile artık kayboldu. Bankaya itiraz açacağım şikayet ede bildim her yere şikayet edeceğim.

Samsung

Ali

Bugün ayin 17 sinde iade gerçekleşmiş, 7 gün surdu ellime hiç geçmeyen ürün için çok fazla hem amazondan iki katına fiyata satıyor ve Kargo şubesi olmayan Kargo ile gönderiliyor. Samsung benden uzak olsun evimde Buzdolabıma kadar Samsung ama bundan sonra LG olacak

Ali

Bir de ben niye herkese açık yere telefon numaram yazmam isteniyor. Bana verdiniz sipariş Nr yazdım oradan bulamıyormuşuz beni. Ama kesin orada da arıza vardır

Benzer Şikayetler

Samsung Ve Hepsijet Arasında Sıkışan Sipariş

Erhan

Samsung

1.577

07.09.2024 tarihinde Samsung web sitesinden online sipariş ile (Sipariş no: TR240907-89152111) 719 TL karşılığında EP-T2510N Type C Hızlı Şarj Adaptörü (25W) - Beyaz ürününü ödemesini yaparak sipariş ettim. İlgili siparişim 19.09.2024 tarihi itibari ile tarafıma iletilmemiş, defalarca şikayet kaydı ...

Samsung Ve Hepsijet Arasında Sıkışan Sipariş

1 Destek

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Ece

Samsung

727

7 Ekim pazartesi tarihinde samsung.com adresinden bir şarj adaptörü aldım. İlk taksitini de ödedim. Ürün teslim tarihi olarak Çarşamba gününü seçtim. Fakat çarşamba günü kargoya dahi verilmemesi üzerine Samsung'un online müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Kargoya veri...

Samsung Online Mağazadan İptal Edilen Siparişimin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

İbrahim

Samsung

498

30 Eylül 2025 akşamı Samsung online mağazadan HW-Q990F soundbar siparişi verdim ve 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250930-21166292. 39.999 TL’lik iademin yapılmasını bekliyorum. 4 gündür her gün Samsung tarafından aratılıyorum ve her seferinde “aciliyetinizi not ettik” den...

Kaotik Kargo Süreci: Samsung Siparişim Nerede?

Mursel

Samsung

1.510

Samsung online olarak 17.02.2025 tarihinde sipariş numarası: TR250217-91924212 ile satın alım işlemi yapıldı ancak DHL getirecek denildi. Aradığımda Samsung'un Hepsijet getireceği söylendi. 18.02.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne muhatap bulabiliyoruz ne de kargo hareketi var. Tam ...

Acil İhtiyaç İçin Aldığım Telefon Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

Tuğba

Samsung

804

02.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung s25 fe model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR251002-22052363. Teslimat için randevulu teslimat sisteminden 03.10.2025 tarihini seçtim. Ancak teslimat günü boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ürünün Hepsijet firmasına...

acil-ihtiyac-icin-aldigim-telefon-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magdurum-2.jpg

1 Yorum