to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Shop'ta Acil Siparişim İptal Edildi, İade Kaydı Oluşturulamıyor
10.02.2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden EP-DN975B Type‑C kablo (45 W) model şarj kablosunu, izne gideceğim için acil olarak sipariş ettim. Ürün bir gün sonra kargoya verildi, Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 17.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Aksaray Merkez’de bulunduğum bölgede kargonun haftada sadece bir gün dağıtıma çıktığını, ürünün de bu nedenle yaklaşık iki haftada elime ulaşabileceğini öğrendim.
Acil ihtiyacım olduğu için aynı ürünü başka bir yerden sipariş verdim ve Yurtiçi Kargo ile bir gün içinde teslim edildi. Bunun üzerine Samsung Shop siparişimi aynı gün Hepsijet üzerinden iptal ettim, kargo geri gidiyor görünüyor ve teslim edilmeyeceği açıkça yazıyor. Buna rağmen Samsung Shop üzerinden iade başlatmak istediğimde, seri numarasını girmeme rağmen iade sebebi kısmı açılmadığı için sistemden iade kaydı oluşturamıyorum.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünün önce Samsung’un eline geri geçmesi gerektiğini, ancak ondan sonra iade yapılacağını söylediler. Benim hiç teslim almadığım ve kargoda iptal edilen bir ürünün geri dönmesini neden beklediğimi, bu süreçte yaşanacak olası kayıp riskinin neden bana yüklendiğini anlamıyorum.
Samsung markasına yakıştıramadığım bu süreç nedeniyle, Hepsijet tarafında kargo iptal edilmiş ve teslim edilmeyecek görünmesine rağmen, 999 TL’lik ürün bedelimin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş No.: TR260210‑93419090
Samsung dan daha pahalıya sipariş verme sebebim piyasada 150TL'ye sahte kablo lar var her yerde satılıyor ve 100bin tl lik telefonu zarar verecek diye kesin orijinal olsun diye Samsun'dan sipariş veriyorum ve kargo şubesi olmayan bir kargo ile gönderiyor kargoyu Aksaray'a gelse bile ürün kendimiz gidip teslim alamıyoruz getirmesini bekleyeceğiz dolmuş gibi bekletecek kargoyu doldumuydu hafta da bir dağıtıma çıkacak. O kargoyu değiştirin ya da piyasadaki sahte ürünler için bir şeyler yapın. On siparişle yeni çıkacak olan Galaxy Buds 4 Pro sipariş verecektim ama on sipariş olmasına rağmen en geç bana teslim edilir. Başka saticalar gelmesini beklemem daha hızlı elime geçer Hepsijet den
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ali Ülger ve sipariş Nr bildirdim orada var telefonnumaram
Bankaya işlem itirazı açtım web sitesi arızalı hallen iade sebebi sekmesi açılmıyor, ve ürün Samsung'a tekrar teslim edildi ama halen yolda diyor. Ben sizle uğraşamam sipariş vermek 1 tıkla oluyor iade için neden bu kadar uğraştırıyorsunuz param gelsin Samsung hesabımı da sileceğim yılardır hiçbir şey değişmedi
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Artık siparişlerim 0 gozukuuor en az 10 tane ürün satin almama rağmen ve en sonunda iade içinden bilmem ne numarayı aramam isteniyor. Bir iade neden sorlastiriyorsunuz oldu bir de yazılı mektup yazalım ya da faks numarası verin fazla gönderelim iade etmek istedimizi bildirmek için. Ayin 13 de ürün geri gitti müşteri hizmetleri otomatikmen iade olur dedi halde bir şey olmadı sadece satin aldım ürün bile artık kayboldu. Bankaya itiraz açacağım şikayet ede bildim her yere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün ayin 17 sinde iade gerçekleşmiş, 7 gün surdu ellime hiç geçmeyen ürün için çok fazla hem amazondan iki katına fiyata satıyor ve Kargo şubesi olmayan Kargo ile gönderiliyor. Samsung benden uzak olsun evimde Buzdolabıma kadar Samsung ama bundan sonra LG olacak
Bir de ben niye herkese açık yere telefon numaram yazmam isteniyor. Bana verdiniz sipariş Nr yazdım oradan bulamıyormuşuz beni. Ama kesin orada da arıza vardır
