to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkında Bilgilendirilmeden Alınan Televizyon İçin Hediye Ses Sistemi Talebime Dönüş Yapılmadı
Samsung 65QN900F model televizyonu 19.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içinde bulunan Samsung Zirve Grup mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım dönemde kasım ayı boyunca geçerli olan ses sistemi hediyesi kampanyası varmış ancak mağaza bana bu kampanyadan hiç bahsetmedi, benim de kampanyadan o sırada haberim yoktu.
Ses sistemi hediyesinin verildiğini daha sonra, kendi araştırmalarım sonucu öğrendim ve bunun üzerine mağazaya giderek ses sistemi hediyemi talep ettim. Mağaza çalışanları talebimi mail yoluyla Samsung’a ileteceklerini söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler.
Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Samsung’dan ne de mağazadan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne kampanya hakkında bilgilendirildim ne de talebimle ilgili olumlu/olumsuz net bir cevap verildi.
Ürünü kampanya döneminde aldığım ve bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kasım ayı kampanyası kapsamında sunulan ses sistemi hediyemin tarafıma verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Kasım 2025 tarihinde kampanya döneminde bir Samsung televizyon satın aldım. Bu kampanya kapsamında televizyonla birlikte ses sistemi hediyesi de verileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma bu hediye hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Konu ile ilgili hem televizyonu aldığım mağaza ile hem de Samsung ile iletişime geçtim. Ayrıca Samsung’a Instagram üzerinden de durumu defalarca ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, Samsung’un resmi Instagram hesabı tarafından engellendim. Hediye talebimi ilettiğim için engellenmiş olmak, marka tarafından müşteriye gösterilen yaklaşım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen ses sistemi hediyemin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve Samsung com TR’nin sosyal medya hesabı üzerinden bana uygulanan engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar hediye olduğu dönemde ekran görüntüsünü istediler kendileri öyle bir kampanya yapmamışlar diyerek beni aldatıyorlar mağdur ediyorlar iade istedim yapmadılar Samsun'dan alışveriş son olsun benim için zorla televizyonu isteksiz bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım
Samsung Kasım ayında ses sistemi hediyesi yokmuş kampanya departmanı öyle söylemiş ben kendi gözlerimle gördüğüm kampanyayı yok saydılar Marmara Park mağazası satış personelleri de bu olaya şahittir yani ses sistemi vermemek için sizi yalancı durumuna düşürüyorlar yaptıkları çok ayıp Samsung'u tercih ettiğim için çok ama çok pişmanım
