to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 65QN900F model televizyonu 19.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içinde bulunan Samsung Zirve Grup mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım dönemde kasım ayı boyunca geçerli olan ses sistemi hediyesi kampanyası varmış ancak mağaza bana bu kampanyadan hiç bahsetmedi, benim de kampanyadan o sırada haberim yoktu.
Ses sistemi hediyesinin verildiğini daha sonra, kendi araştırmalarım sonucu öğrendim ve bunun üzerine mağazaya giderek ses sistemi hediyemi talep ettim. Mağaza çalışanları talebimi mail yoluyla Samsung’a ileteceklerini söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler.
Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Samsung’dan ne de mağazadan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne kampanya hakkında bilgilendirildim ne de talebimle ilgili olumlu/olumsuz net bir cevap verildi.
Ürünü kampanya döneminde aldığım ve bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kasım ayı kampanyası kapsamında sunulan ses sistemi hediyemin tarafıma verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde kampanya döneminde bir Samsung televizyon satın aldım. Bu kampanya kapsamında televizyonla birlikte ses sistemi hediyesi de verileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma bu hediye hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Konu ile ilgili hem televizyonu aldığım mağaza ile hem de Samsung ile iletişime geçtim. Ayrıca Samsung’a Instagram üzerinden de durumu defalarca ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, Samsung’un resmi Instagram hesabı tarafından engellendim. Hediye talebimi ilettiğim için engellenmiş olmak, marka tarafından müşteriye gösterilen yaklaşım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen ses sistemi hediyemin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve Samsung com TR’nin sosyal medya hesabı üzerinden bana uygulanan engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Samsung’un kendi internet sitesinde 65QN900F model televizyon için görünen ses sistemi hediyesi kampanyasına güvenerek, 19.11.2025 tarihinde Marmara Park Samsung mağazasından televizyonu satın aldım. Ürün için yaklaşık 127.000 TL ödeme yaptım.
Satın alma sonrasında kampanya kapsamında olması gereken hediye ses sistemini almak için hem Samsung’la hem de birden fazla mağazayla görüştüm. Ancak bana “böyle bir kampanyamız yok” denilerek hediye reddedildi ve bu süreçte adeta yalancılıkla itham edilir gibi bir tavırla karşılaştım. Hem vaat edilen hediyenin verilmemesi hem de bu şekilde muamele görmem beni son derece rahatsız etti.
Samsung’un kendi sitesinde gördüğüm kampanyanın gereği olarak tarafıma hediye ses sisteminin eksiksiz ve koşulsuz şekilde verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Samsung Beylikdüzü Marmara Park mağazasından 65 QN900F model televizyonu yaklaşık 127.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma döneminde Samsung’un kendi sitesinde, ayrıca Teknosa, Media Markt ve Vatan Bilgisayar’ın sitelerinde bu televizyonla birlikte ses sistemi hediyesi olduğuna dair kampanyalar bulunuyordu. Bu kampanya hakkında bilgilendirilmedim kendi imkanlarımla kampanyayı öğrendim
Ancak ürünü aldıktan sonra tarafıma herhangi bir ses sistemi hediyesi verilmedi. Ben de hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Samsung çözüm merkezi ile iletişime geçtim. Çözüm merkezi benden kampanya görselinin ekran görüntüsünü istedi, fakat o dönemde bu ekran görüntüsünü almadığım için şu anda sunamıyorum. Buna rağmen sistemlerinden kontrol edebilecekleri bir kampanyayı yokmuş gibi davranmaları ve ses sistemi hediyemin verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Samsung gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim. Ses sistemi hediyesi açıkça duyurulmuş olmasına rağmen bunun arkasında durulmaması sebebiyle artık bu televizyonu kullanmak istemiyorum. Hediye ses sistemi verilmediği için televizyonun iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamaları için tüketicilerin bu tür kampanyalara güvenerek alışveriş yaparken Samsung markasından dikkatli olunmalı gerektiğini de belirtmek istiyorum.
30 Eylül tarihinde Çorlu Media Markt mağazasından Samsung QE65S90F OLED TV ve Samsung marka ses sistemi satın aldım. Bu satın alma dolayısıyla kampanyalı olan Samsung The Freestyle projektör cihazının bedelsiz olarak tarafıma teslim edileceği bildirildi. Samsung'un sitesine üye olup Media Markt'tan ...
10 Temmuz’da Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model TV ve HW-Q600C/TK model ses sistemini, Samsung’un 15.000 TL Swallet bakiyesi kampanyası kapsamında satın aldım. Hem mağaza yetkilileri hem de Samsung, kampanya bakiyesinin en geç 3 hafta içinde hesabıma yükleneceğini ...
10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung marka 65 inç oled S90F modeli televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satın alma sırasında, televizyon kurulduktan sonra 3 hafta içinde para iadesinin s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma yatırılacağı belirtildi. Tüm kampanya şartlarını 18 Ağus...
19.10.2025 tarihinde Samsung Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 85 bin TL ödeyerek büyük ekran bir televizyon ve bu televizyona uygun olduğu özellikle belirtilen bir duvar askısı satın aldım. Servis kuruluma geldiğinde, mağazanın önerdiği bu duvar askısının televizyon için uygun olmadığını söyleyerek...
19 Ekim’de Vatan Bilgisayar’dan Samsung Q990F/TK ses sistemi ve QE83S85F model televizyon satın aldım, 22 Ekim’de kurulumu yapıldı. Swallet kampanyası kapsamında 25.000 TL hak edişim olduğu söylendi. Kampanya başvurusunun son günü 7 Kasım’dı ancak telefonum bozulduğu için başvuruyu 8 Kasım’da yapmak...
Yorumlar