Kampanya Dahilindeki Süpürge Hediyem Gönderilmedi, Süreçte Belirsizlik Yaşanıyor

13 Ağustos tarihinde Samsung’un Ağustos 2025 split klimalarda ikili alıma Jet 75 süpürge kampanyasına katılmak için Gizerler Samsung yetkili bayi üzerinden iki adet klima satın aldım. Aldığım modeller WindFree Premium Plus AR60F12CAAW/SK ve WindFree Premium Plus AR60F18CAAW/SK’dır. Toplamda 84.900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kampanya başvurumu 17 Ağustos’ta başlattım ve başvuru numaram CL10000008337’dir. İlk başvurum aynı gün “kampanya bu modeli içermiyor” gerekçesiyle reddedildi. Bunun bir hata olabileceğini düşünerek bilgileri tekrar girip ikinci kez başvurdum. O günden bu yana yaklaşık iki aydır başvurumun onaylanmasını bekliyorum. Süreç boyunca defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde başvurumun onay aşamasında olduğu, onaylandığı zaman tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir net açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya şartlarını hem kendim inceledim hem de müşteri hizmetlerinden aldığım teyit ile satın aldığım klimaların kampanya dahilinde olduğundan eminim. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen süpürgem tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili sürekli belirsizlik yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim Jet 75 süpürgenin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.