to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretinin Geciken İadesi
Samsung Antalya şubenizin klima kampanyasından faydalanmak için çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ancak işlemler yapıldıktan sadece dakikalar sonra stok sorunu olduğu gerekçesiyle tüm siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. İhtiyacımız acil olduğu için bu siparişten vazgeçip aynı şubeden farklı bir buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık.
Şubedeki personel, iptal edilen ilk sipariş için iptal mailinin gönderildiğini, birkaç gün içinde ödediğimiz tutarın hesabımıza iade edileceğini söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi ve bu süreçte sürekli oyalandık. Ortada olmayan, teslim edilmeyen ürünler için ödeme yapmış durumdayız ve ciddi anlamda mağdur edildik. İlgili sipariş numaram TR260907-77687095’tir.
İptal edilen siparişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala bana dönüş sağlanmadı, ortada olmayan ürünlerin işlemi iptal edilmedi. Ben hayatımda böyle bir firma görmedim…
Hem stoğu olmayan ürünü satıyorsunuz, hem para iadesini 23 gündür yapmıyorsunuz. İnsanları bu şekilde mağdur etmek kabul edilir bir şey değil. Ortada olmayan ürünün parasını ödüyorum inanılır gibi değil üstelik size haftalardır ben ulaşmaya çalışıyorum paramı alabilmek için. Resmen paramın üstüne oturdunuz bu hiç etik değil nasıl bir firmaya bulaştım şaka gibi ya, hukuki işlem başlatacağım beni zarara uğrattınız. Samsung'a güvenerek büyük bir hata yapmışım.
