İlan Edilen 11 Kg Kapasite Gerçekten 2 Kg İle Sınırlı Ve Şiddetli Titreşim Sorunu

Samsung marka WW11BB534DAEAH model 11 kg çamaşır makinesini özellikle evdeki battaniye ve yorganları yıkayabilmek için yüksek kilo kapasitesine güvenerek satın aldım. Dijital ekranında kendi kendine programlama özelliği olan, köpükleme sistemi bulunan bir model olduğu, 11 kg kapasiteye sahip olduğu için bu ürüne ciddi bir bedel ödedim. Ancak makinenin programlarına baktığımda battaniye ve yorgan ayarında maksimum 2 kg seçilebildiğini gördüm. 2 kg, neredeyse sadece birkaç tişörte denk gelen bir ağırlık ve battaniye/yorgan gibi hacimli ürünlerin ıslandığında ağırlığı çok daha fazla olmasına rağmen makine buna izin vermiyor. Ayrıca köpükleme performansı da beklendiği gibi yoğun değil.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım bu makineyle sadece battaniye/yorgan konusunda değil, normal kullanımda da ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle bornoz attığımda makine çok şiddetli şekilde vuruyor. Bu nedenle iki kez servis çağırdım. Servis, bornozun yanına 2 t-shirt, 2 pantolon, 1 gömlek atarak dengelemem gerektiğini, aksi halde bu sesin olabileceğini söyledi. Ancak tarif edildiği gibi dengelememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bornozu tek başına attığımda da, yanına başka kıyafetler eklediğimde de makine yine şiddetli şekilde vuruyor. Bornozda bu kadar gürültü ve sarsıntı yapan bir makineye battaniye atmam zaten mümkün değil, battaniye atsam kazana zarar vereceğini, hatta kırabileceğini düşünüyorum.

Ben bu ürünü özellikle 11 kg kapasiteye ve battaniye/yorgan yıkayabilme beklentisine göre aldım; ancak ne kapasite anlamında, ne de çalışma performansı anlamında bu beklentimi karşılamıyor. Samsung’dan, gerçekten ilan edilen özellikleri karşılayan ve kullanımda sorun yaşatmayacak bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.