to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Mağduriyetimi Artırıyor
Trendyol üzerinden Bozdan Teknoloji adlı satıcıdan Samsung 24” Odyssey g3 LS24dg302EUXUF 1MS 180hz monitör (teslimat no: 9709956605) satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren ghosting ve ölü piksel sorunları vardı. Yayıncı olduğum için ikinci monitör olarak aldım ve testlerimi yaptığımda bu problemleri hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve sorunlar düzelmedi.
15 Eylül’de ürünü iade ettim, satıcıya ulaştı ve “inceleniyor” denildi. Ancak bugün 10 Ekim ve aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, iade kabul edilmedi ve ürün hâlâ inceleniyor görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yasal sürenin 24 gün olduğunu söylediler fakat bu süre de geçti.
4.849,00 TL ödediğim ürünün iadesinin bir an önce kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzamasından ve mağdur edilmemden dolayı çok memnuniyetsizim, çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
