Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinin Uzaması Mağduriyetimi Artırıyor

Osman
10 Ekim 20:31
501

Trendyol üzerinden Bozdan Teknoloji adlı satıcıdan Samsung 24” Odyssey g3 LS24dg302EUXUF 1MS 180hz monitör (teslimat no: 9709956605) satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren ghosting ve ölü piksel sorunları vardı. Yayıncı olduğum için ikinci monitör olarak aldım ve testlerimi yaptığımda bu problemleri hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve sorunlar düzelmedi.

15 Eylül’de ürünü iade ettim, satıcıya ulaştı ve “inceleniyor” denildi. Ancak bugün 10 Ekim ve aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, iade kabul edilmedi ve ürün hâlâ inceleniyor görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yasal sürenin 24 gün olduğunu söylediler fakat bu süre de geçti.

4.849,00 TL ödediğim ürünün iadesinin bir an önce kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzamasından ve mağdur edilmemden dolayı çok memnuniyetsizim, çözüm bekliyorum.

11 Ekim 09:54 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Ekim 10:30

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu

Uğur
16 Nisan 22:12
1.000
Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu
Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu
Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu
Samsung Monitörde Ölü Piksel Sorunu

Pasha
10 Haziran 2024 18:56
3.764
Samsung Odyssey G3 Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuncay
07 Ağustos 11:28
644
Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri