to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret: 10 Gündür Bekliyorum
30 Temmuz’da Samsung internet sitesi üzerinden windfree™ Premium Black Duvar Tipi Split Klima satın aldım. Ancak fatura adresi yanlış olduğu için siparişi 2 dakika içinde iade ettim. Buna rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bilgi vereceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: TR250730-88000509. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
13 gün oldu ve hala dönüş yok, gerçekten pişmanlık.
Pişmanlıkta 14. Gün :), şaka gibi, dünya markası dersin bir de, markanın Türkiye’de hali buymuş. Yerli online alışveriş firmalarının 2dk’da yapabildiği işlemi 14 günde yapamamak. Sanırım iade işlemlerine bakan personelleri yok?
15. Günden selamlar, Samsung’un iade işlemlerime bakan personel almasını bekliyoruz :) artık dalga geçiyoruz ne yapalım!
Bunu sadece Türkiye'de yapabilir Samsung. CİMER ve Tüketici Hakları'na da başvurdum.
Zillet markada 16. Güne geldik hala bir aksiyon yok, tanıdık tanımadık yaklaştırmayın, bildiğiniz çile bir süreç. Böyle dünya markası falan olunmaz, yazık!
17 gün oldu ve hala durum aynı. Gerçekten komik bir firma, kurumsallık yok, sitelerinde yazan taahhütlerini yerine getirmek bir yana yakınından geçemeyen bir firma. Bu 17 gün içindeki aksiyonlarım ; Şikayet var’a yazdım CİMER’e yazdım Twitter’a (X’e) yazdım CEO ofislerine mail attım Müşteri hizmetlerine mail attım Bugün tüketici heyetine başvuracağım Bankamdan harcama itirazında bulundum Haftaya da bakiyeye faiz işlettirmek için yasal süreci başlatacağım. Bu kadar aksiyona kayıtsız kalan, patron firmalarından daha kötü durumda firma! Üzücü olan şu ki bunu sadece Türkiye’de yapabilirler diye düşünüyorum. Bu çapta bir firma bu kadar kötü duruma sadece Türkiye’de düşer. Daha da ne tanıdıklarım ne ben, yakınından geçmem geçirmem. Her yerde de bu süreci anlatacağım. Yasal yollarla da bu bakiyeyi faiziyle alacağım, belki avukat parası öderlerse süreçte bu durumu yaşatanlara bir yaptırımı olur. Ben şanslıyım eşim avukat ama uğraşamayacak bir dünya insan var ki bu nedenle Kişisel tavsiye; yaklaştırmayın, aldırmayın. Türkiye’de yeni kurulmuş ve muhatabı olan bütün markalar bu markadan iyi durumdadır ben de marka değerine aldandım. Bunlar paranıza çöküyor geri dönüş de yapmıyor, işin kötüsü çalışanları markayı rezil etmekten de korkmuyor.
