Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35424204

Hepsiburada Yanlış Model TV Gönderdi Ve Talebim Reddedildi

profile
Semih
Samsung
11 Mart 18:15
2

Hepsiburada uygulaması üzerinden 24.11.2025 tarihinde Samsung 65Q8F 65'' model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra servis tarafından kurulum yapıldı. 2 ay kadar sonra uydu üzerinden ulusal yayınları izlerken problem olmamasına karşın Netflix ve Disney Plus gibi digital platformlarda ekranın tamamına yakın yeşil renkle kaplanma, donma ve görüntü bozukluğu sorunu başladı. 2 kez servis geldi. TV ve uygulamaların güncellemesini yaptılar. Sorun giderilemediği için değişim kararı verildi. Lojistik firması eski TV yi alıp yenisini bıraktı. Ancak yeni TV kutusunda farklı model yazdığını fark ettim. Çağrı merkezleriyle 2 haftadan uzun süredir görüşüyorum. Samsung çağrı merkezi kurulumu yapılan cihazın faturada yazan modelden farklı olduğunu belirtti. Hepsiburada servis tutanağı istedi. Servis bana tutanak veremeyeceklerini ancak kurulum fişini gönderebileceklerini söyledi. Gelen belgeyi Hepsiburada ile paylaştım. Model orada yazıyordu. 2 haftadan fazladır süren yazışmalar ve telefon görüşmeleri sonrasında bugün Hepsiburada tarafından talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi. Gönderdikleri ürünün farklı olduğunu ispat etmeme rağmen bana daha ucuz TV gönderip şimdi de talebiniz reddedildi şeklinde mesaj gönderdiler. Şimdi Tüketici Hakları, mahkeme ve ne gerekiyorsa onun için uğraşacağım...

Semih
Semih
11 Mart 17:45

Asıl şikayetim Hepsiburada uygulaması hakkındadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Panel Değişimi Sonrası Kalitesiz Görüntü Ve Yetersiz Servis Yanıtı

profile
Samet
Samsung
07 Ağustos 2025 18:24
995

Samsung 65Q67C Ultra HD (4K) TV’yi 26.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra ekranımda yukarıdan aşağıya çizgiler çıktı ve servisi aradım. Servis tarafından TV'min paneli değiştirildi. Ancak tamirden sonra ürün elime ulaştığında, görüntü çok kalitesiz ve ...

#65Q67C
Panel Değişimi Sonrası Kalitesiz Görüntü Ve Yetersiz Servis Yanıtı
panel-degisimi-sonrasi-kalitesiz-goruntu-ve-yetersiz-servis-yaniti-3.pdf
panel-degisimi-sonrasi-kalitesiz-goruntu-ve-yetersiz-servis-yaniti-1.jpg

İki Defa Kusurlu TV Ve Uzayan Çözüm Süreci

profile
Akın
Samsung
24 Şubat 21:28
198

Aralık ayında bir teknoloji mağazasından Samsung QE65LS03FWUXTK model televizyon satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta teslim edildi ve kurulum sırasında televizyonun çerçevesinde renk bozulmaları tespit edildi. Kurulum ekibi bu durumu sisteme not düştüklerini söyledi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ...

İki Defa Kusurlu TV Ve Uzayan Çözüm Süreci
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 65QN700C 8K TV Değişimi Hakkında Yaşatılan Sorunlar

profile
Ümit
Samsung
13 Şubat 2024 17:51
2.363

03/02/2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung 65QN700C model 8K televizyon siparişi verdim. Adresime geldiğinde hiçbir sorun yoktu; hem kutusunda hem de tek parça halinde ulaştı. Samsung servisi kurulumu gerçekleştirdiği anda televizyonda sorunlar gözükmeye başladı; kendi kendine kapanıyor ...

#65QN700C
Öne Çıkan Konular
Samsung Uydu Alıcısı Samsung Uydu Alıcısı ekranı Samsung Uydu Alıcısı fatura Samsung Uydu Alıcısı güncelleme Samsung Uydu Alıcısı lojistik Samsung Uydu Alıcısı netflix Samsung lojistik Samsung fatura Samsung tv Samsung kurulum
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri