Hasarlı Kurutma Makinesi Ve Geri Ödeme Sorunu

3 Haziran’da Erzurum’daki Ay Genç Samsung bayisinden Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünü 9 Haziran’da getirdiler ancak makine kırık ve hasarlıydı, bu nedenle ürünü teslim almayıp iade ettim.

O günden bu yana ne paramı geri alabildim ne de sağlam bir makineyle değişim yapıldı. Servis bayiye, bayi servise sorumluluğu atıyor, ben aramadığım sürece ne arayan ne de bilgi veren oluyor. Samsung genel merkezle de görüştüm ancak oradan da sorunu çözecek bir ilgi ve destek göremedim.

3 Haziran’dan beri ortada ürün de yok, para iadesi de yapılmadı. Peşin olarak ödediğim ücretin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.