Güncelleme Sonrası Ses Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Samsung au7000 model televizyonumda uydu güncellemesi yaptıktan sonra kanalların yaklaşık yarısında ses tamamen kesildi. Görüntü olmasına rağmen bu kanallarda hiç ses alamıyorum ve sorun üç gündür aralıksız devam ediyor.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt bıraktım ancak yaklaşık on defa aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik destek sağlandı ne de sorunun nedenine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Televizyonumda yazılım/uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses probleminin en kısa sürede uzaktan bağlantı ya da yerinde servis ile tespit edilerek giderilmesini, gerekirse yazılımın yeniden yüklenmesini veya cihazla ilgili başka bir teknik işlem yapılması gerekiyorsa bunun da tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.