Samsung TV'de Güncelleme Sonrası Ses Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

Samsung UE 75cu8500 model televizyonumuzda yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra bazı kanallarda ses sorunu yaşamaya başladık. Kanallar görüntü olarak açık olmasına rağmen ses gelmiyor ve ekranda da herhangi bir uyarı ya da işaret görünmüyor.

Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için şikayetimi iletemedim. Ürüne para veriyoruz fakat en temel özellik olan ses konusunda sorun yaşıyoruz, bir de yetkili birine durumu anlatamıyoruz.

Samsung’un gerekli incelemeyi yaparak bu ses problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa güncelleme ile düzeltme yapılmasını ya da servis yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirlik sorununu gidermesini talep ediyorum.