Samsung Au7000 Televizyon Uygulamalara Bağlanmıyor

Samsung au7000 model televizyonumu 1 sene önce aldım. Ürün son 2 aydır uygulamalara girmiyor. Ancak wi-fi 'yi kapatıp açıca ve ya TV'yi fişten çekip yeniden açınca düzeliyor.
Bu konuda servise kayıt oluşturdum. Sorunun görsellerini ve videolarını çekmiştim ve gelen elemanlara bunu göstermeme rağmen TV'de sorun yok ağ hatası vardır deyip hiçbir şey yapmadan çekip gittiler. Aynı modem üzerinden 5 ayrı cihazla internete girdiğimi ve hiçbirinde sorun olmadığımı söylememe rağmen bir şey yapamayız diyerek olduğu gibi TV'yi bırakıp gittiler.
Bu nasıl müşteri memnuniyetidir bu nasıl ürünün arkasında durma politikasıdır?
Binlerce lira para verip TV alıyorum ama uygulamalar kafasına göre bazen açılıp bazen açılmıyor ve Samsung servisi buna çözüm oluşturmayı red ediyor.