Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Gmail Açarken Beliren Şifre Kilidi Telefonu Kilitledi

ID:34734798

Gmail Açarken Beliren Şifre Kilidi Telefonu Kilitledi

Arin

Samsung

02 Ocak 01:12

523

Samsung S9 marka telefonumda Gmail hesabını açmak isterken bir anda ekrana “en az bir harf ve 4 karakterli şifre” isteyen yeni bir ekran kilidi oluştu. Ben böyle bir şifre belirlemediğim halde telefon şu anda bu ekranda kilitli kaldı ve cihazı hiç kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık bir saat önce ortaya çıktı ve o andan beri telefonuma erişemiyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, kimseden de teknik destek almadım çünkü sorunun Gmail ve telefon arasında oluşan bir güvenlik kilidinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Samsung’un bu sorunla ilgili bana acil destek vererek ekran kilidini kaldırmasını, telefonumu tekrar normal şekilde kullanabilir hâle getirmesini ve gerekiyorsa uzaktan ya da teknik servis desteği sunmasını talep ediyorum.

Samsung

02 Ocak 09:03 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

05 Ocak 11:33

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saynur sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Kilidi Nedeniyle Verilerimin Silinmesi Riski Ve Alternatif Çözüm Talebi

Saynur

Samsung

23 Eylül 2025 16:42

192

Samsung S20 FE model cep telefonumun ekran desen kilidini unuttum. Cihazımda parmak izi ve yüz tanıma tanımlı olmasına, ayrıca Gmail şifremi de bilmeme rağmen, Bursa’daki Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın yalnızca format atılarak açılabileceği ve verilerimin kurtar...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Yazılım Hatası Sonrası Destek Sürecinde Yaşanan Sorun

Berk

Samsung

13 Eylül 2025 17:53

476

Samsung S20 fe model telefonumda bugün yazılım kaynaklı bir hata nedeniyle cihazım tamamen kilitlendi ve telefona erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için öncelikle telefonu yeniden başlatmayı denedim, ardından İstanbul/Şişli 'deki Samsung teknik servisine 13/09/2025 tarihinde başvurdum ve şubede k...

cihaz-yazilim-hatasi-sonrasi-destek-surecinde-yasanan-sorun-2.jpg

cihaz-yazilim-hatasi-sonrasi-destek-surecinde-yasanan-sorun-1.jpg

Nilufer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A51 Ekran Kilidi Açılmıyor Ve Verilere Erişilemiyor

Nilufer

Samsung

24 Aralık 2025 01:01

283

Samsung a51 model telefonumun ekran kilidini yaklaşık 3 aydır açamıyorum. Ekran kilidi şifresini unuttuğum için cihaza erişemiyorum ve içindeki kişisel verilerime ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için önce şifreyi hatırlamaya çalıştım, farklı kombinasyonlar denedim. Ardından Google hesabım üzerinden ve ...

Samsung A52s Ekranında Donma Ve Görüntü Kaybı Sorunu Çözülmüyor

Fatih

Samsung

10 Eylül 2025 23:48

409

Samsung A52s 128 GB siyah renk telefonumu yaklaşık 4 gündür kullanırken ciddi ekran sorunları yaşamaktayım. Telefonumun ekranı bazen tuş kilidini açmak istediğimde tepki vermiyor, açıldığında ise yaklaşık 10 saniye normal çalıştıktan sonra donma, ekranın karıncalanması ve bazen de ekranın tamamında ...

Samsung A52s Ekranında Donma Ve Görüntü Kaybı Sorunu Çözülmüyor

Güncelleme Sonrası Samsung A16 Kilitlendi Ve Bilinmeyen Uygulamalar Açıldı

Ali

Samsung

26 Aralık 2025 02:23

435

Samsung A16 marka telefonumu kullanırken, cihaz bir anda kendi kendine hiç bilmediğim, daha önce hiç görmediğim uygulamaları açmaya ve farklı ekranlar göstermeye başladı. Yaklaşık 15 dakikadır aynı sorun devam ediyor; telefonumu ne kapatabiliyorum ne açabiliyorum, ne de herhangi bir tuşa basabiliyor...