Gmail Açarken Beliren Şifre Kilidi Telefonu Kilitledi

Samsung S9 marka telefonumda Gmail hesabını açmak isterken bir anda ekrana “en az bir harf ve 4 karakterli şifre” isteyen yeni bir ekran kilidi oluştu. Ben böyle bir şifre belirlemediğim halde telefon şu anda bu ekranda kilitli kaldı ve cihazı hiç kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık bir saat önce ortaya çıktı ve o andan beri telefonuma erişemiyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, kimseden de teknik destek almadım çünkü sorunun Gmail ve telefon arasında oluşan bir güvenlik kilidinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Samsung’un bu sorunla ilgili bana acil destek vererek ekran kilidini kaldırmasını, telefonumu tekrar normal şekilde kullanabilir hâle getirmesini ve gerekiyorsa uzaktan ya da teknik servis desteği sunmasını talep ediyorum.