to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Değişim Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve Beklenmeyen İade
Samsung değişim kampanyası kapsamında telefonumu Getmobil’e satmak için 25 Kasım tarihinde İstanbul Avcılar Tahtakale’deki Yurtiçi Kargo şubesinden gcp2074233653 takip numarasıyla gönderdim. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için günlerdir defalarca aradım, ancak telefonumla ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Ayrıca kimse de geri dönüş yapmadı.
Şu ana kadar Getmobil ile toplamda üç kez telefonla iletişime geçtim. Her seferinde bana dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bugün gelen mesajla telefonumun bana geri kargolandığını öğrendim ve hiçbir açıklama yapılmadan sürecin bu şekilde sonuçlanmasına anlam veremiyorum.
Telefonumu kampanya kapsamında almalarını ve sürecin başta belirtildiği şekilde ilerlemesini istiyorum. Ürünümün neden geri gönderildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse tekrar incelenerek telefonumun kampanya dahilinde alınmasını ve yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir gelişme yok, Getmobil'den arayan yok. Samsung tarafından arandım, "döneceğiz size" dediler donen de yok maalesef. Getmobil start up amatörler güvenmeyelim fakat Samsung'un böyle bir firmayla isbirlikteligi yapması ve sonucunda bu kadar aciz duruma düşmesi inanılır gibi değil.
Hala sonuçlanmadı, inanılır gibi değil ama Samsung isbirlikteligi yaptığı firmaya bir müşterisini aratmayı başaramadı. Aramayan bilgi vermeyen Getmobil ayrı bir fiyasko...
Bu deneyimi okumam iyi oldu bende değişimden telefon almayı planlıyordum. Vazgeçtim. Samsung ve getmobilin geri bildirimde buraya açıklama yazmamasıda soru işareti!