Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ankastre Fırın
Garantisi Devam Eden Fırınım Paslandı, Samsung Ücret Talep Ediyor!

ID:33504719

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Fırınım Paslandı, Samsung Ücret Talep Ediyor!

Cüneyt

Samsung

28 Ağustos 2025 12:15

1.269

NV7B56458AE model Samsung marka fırınımı 06.05.2023 tarihinde Samsung web sitesi üzerinden satın aldım ve garanti başlangıcı da 26.10.2023 bu tarihte yapıldı. Ürün garantisi devam etmektedir. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde kullandığım bu ürün, kendi kendine paslanmaya başladı ve bu sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor. Paslanma sürekli artmakta ve ürünün genelinde gözlemlenmektedir.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Evime üç farklı teknik personel gönderildi ve hepsi sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünün kendisinden kaynaklandığını ve tamir edilemeyeceğini belirtti. Çözüm merkezinden S*** Hanım, ürün değişimi gerektiğini söyledi. Ancak birkaç gün sonra ücretli değişim yapılabileceği bildirildi. Kabul etmedim çünkü sorun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı. Ardından S*** Hanım’ın üstü olduğunu belirten Y****** Hanım arayarak ürünün garantisinin bittiğini, bu nedenle ücretli değişim yapılabileceğini söyledi. Garantimin devam ettiğini hatırlattığımda ise “evet devam ediyor ama yine de ücretli değişim olur” denilerek konu kapatıldı. Ayrıca teknik personellerin verdiği raporları veya belgeleri talep ettiğimde, “veremeyiz” cevabını aldım.

İşim gereği yurt dışında olduğum ve tek başıma yaşadığım için ürünü çok az kullanmama rağmen, paslanmanın benden kaynaklandığı iddiası mantıksızdır. Satın alma sırasında müşteri numaram 7248820812’dir. Ürünün güncel satış fiyatı 46.000 TL’dir ve halen Samsung’un kendi sitesinde bu fiyatla satılmaktadır.

Tüm bu yaşananlara rağmen ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlıksız, paslı bir ürünle yemek yapmak istemiyorum. Samsung’un bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

garantisi-devam-eden-firinim-paslandi-samsung-ucret-talep-ediyor-2.jpg

Samsung

29 Ağustos 2025 08:45 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cüneyt

01 Eylül 2025 10:31

Ne dönüş yapıldı ne de konuyla ilgilenen oldu böyle teknik servis ve müşteri hizmetleri konusunda eksik

Cüneyt

03 Eylül 2025 09:32

Günler geçti tenezzül edip ilgilenen olmadı kusurlu ürün satıp hatasını kabul etmeyen destek vermekten bile uzak bir şirket

Cüneyt

11 Eylül 2025 11:54

Halen dönüş sağlanmadı ve ilgilenilmedi böyle bir şirket

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği!

Kübranur

Samsung

20 Mart 2024 17:10

2.083

Samsung marka fırının iç lastiğindeki kısımda renk soyulması ve paslanma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servisten gelen teknisyen, ilk etapta sorunun voltajdan kaynaklanabileceğini belirtip, dönüş yapacaklarını ifade ederek ayrıldı. Ancak sonrasında bana herh...

#NV60K7140BB

Samsung Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği!

1 Destek

Samsung Stokta Olmayan Ürünü Satıp İnsanları Mağdur Ediyor

Kaan

Samsung

06 Nisan 2024 22:33

2.600

Samsung'un internet sitesinden 30.03.2024 gününde Sipariş No : 2565706106112257 numaralı NV60K3110BS 60 litre 7 Adet Pişirme Programlı Elektrikli Fırın siparişi verdim. 8959 TL ödemesini yaptığım fırının 3 iş gününde kargolanacağı söylendi ve hala kargolanmadı. 03.04.2024 çarşamba günü müşteri hizme...

#NV60K3110BS

Samsung Stokta Olmayan Ürünü Satıp İnsanları Mağdur Ediyor

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Fırın Kapağı Patladı, Garanti Dışı Denilerek Yüksek Ücret Talep Edildi!

Güler

Samsung

09 Temmuz 2025 20:11

2.469

06 11 2023 tarihinde Güvenler Ev Aletleri Beyaz Eşya İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketinden almış olduğum Samsung NV60K3110BS kodlu fırın setinde fırının kapağı tam kapanmadığından dolayı 5 ay önce servis çağırdım. Yetkili servis fırının kapağını sökerek servise götürdü. Bir gün sonra kapağın t...

#NV60K3110BS

Fırın Kapağı Patladı, Garanti Dışı Denilerek Yüksek Ücret Talep Edildi!

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yedi Yıllık Samsung Ankastre Fırında Yüksek Maliyetli Arıza Ve Tamir Ücreti

Erdal

Samsung

09 Ekim 2025 11:56

1.859

Samsung NV60K7140BB model ankastre fırınım 2018 Ağustos ayında Bodrum/Muğla’daki yetkili servis tarafından monte edildi. 3 Ekim 2025 tarihinde fırın arıza yaptı ve sürekli olarak evin sigortasını attırmaya başladı. Sorun her kullanımda devam ediyor. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

#NV60K7140BB

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mine

Samsung

09 Ekim 2025 20:07

2.041

Samsung Ankastre Fırında Ürün Kusuru ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Samsung markasına güvenerek aldığım NV7B56458AE model ankastre fırın, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi bir güvenlik sorunu yaşattı. Fırın çalışmasının 40. Dakikasında, ısıya dayanıklı olması gereken fırın içi aydınlatma lam...

#NV7B56458AE/TR