Garantisi Bitmek Üzere Olan TV Serviste Kırıldı, 63 Gün Teslim Edilmedi

Media Markt Gaziantep Sankopark mağazasından aldığım Samsung QE65QN90CATXTK ss6 model televizyonum arızalandığı için, garantisinin bitimine sadece 4 gün kala 8 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Özellikle garanti süresi dolmadan sorunum çözülsün diye ürünü aceleyle servise verdim.

Samsung servisiyle yaptığım görüşmelerde, ürünün garantisinin bitmesine az kaldığı için yapmak istemediklerini hissettiren bir tutumla karşılaştım. Bana televizyonun açıldığını söylediler ancak televizyonum açılmadı. Daha sonra ise televizyonun serviste kırıldığını ve bu şekilde gönderildiğini ilettiler. Ürünüm servise sağlam gidip, kırık şekilde geri geldiği ve 63 gündür tarafıma teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Televizyonumun serviste kırılması ve bu kadar uzun süre tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün tarafıma sağlam ve çalışır şekilde ulaştırılmasını, mümkün değilse derhal birebir ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.