Garanti Uzatma Ücretindeki Farklılık Ve Düzeltme İsteği

Samsung’dan yeni aldığım buzdolabının garantisini uzatmak istedim. Bu işlem için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana garanti uzatma bedelinin 6.500 TL olduğu söylendi. Aynı işlem için daha sonra gelen servis ise bu kez 9.500 TL fiyat verdi.

Aynı garanti uzatma işlemi için müşteri hizmetleri ve servisten bu kadar farklı iki fiyat verilmesini kabul edemiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Samsung’un, müşteri hizmetlerinin bana ilettiği 6.500 TL’lik ilk fiyat üzerinden garanti uzatma işlemini yapmasını ve bu fiyat tutarsızlığıyla ilgili gerekli düzeltmeleri sağlamasını talep ediyorum.