Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
Garanti Süresinde Paslanan Samsung Çamaşır Makinesine Servis Ve Ücret Talebi

ID:35634440

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Paslanan Samsung Çamaşır Makinesine Servis Ve Ücret Talebi

Melis

Samsung

03 Nisan 11:24

293

2020 yılı Eylül ayında Balıkesir Edremit Cadde Samsung mağazasından 9 kg’lik bir Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra deterjan çekmecesinin göz kısmında paslanma oluştu. Satın aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde beni servise yönlendirdiler ancak aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca aldığım şubeyi aramama rağmen sattıkları ürünün arkasında durmadılar.

Bir süre sonra bu kez kazan kısmında da paslanmalar başladı ve zaman içinde paslanma daha da ilerledi. Şu an hem deterjan gözü hem de kazan kısmında paslanma devam ediyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, ne servis ne de ürünü aldığım yer sorumluluk almak istemiyor. Daha önce yıllarca Bosch marka çamaşır makinesi kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Evlenirken tavsiye üzerine Samsung aldım ama gerçekten pişman oldum.

Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden birkaç hafta önce tekrar görüştüm, servis kaydı açarlarsa ücret almak zorunda olduklarını, hatta gelip hiçbir işlem yapmasalar bile ücret talep edeceklerini söylediler. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için ücret talep edilmesi hem de bu kadar uzun süredir bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Devam eden garanti süresi içinde, deterjan gözü ve kazan kısmındaki paslanmaların ücretsiz olarak giderilmesini ya da çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-suresinde-paslanan-samsung-camasir-makinesine-servis-ve-ucret-talebi-1.jpg

Samsung

03 Nisan 18:10 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Ürün Değişimi Talebi

Melisa

Samsung

11 Ocak 15:51

995

2022 yılında Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra makinenin kapağının sol tarafında ve açma kapağının üst kısmında paslanma oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik banyo ortamında kullanılmasına rağmen, bu derece paslanma yaşanmasını kab...

Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Ürün Değişimi Talebi

samsung-eco-bubble-camasir-makinesinde-erken-paslanma-ve-urun-degisimi-talebi-2.jpg

samsung-eco-bubble-camasir-makinesinde-erken-paslanma-ve-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Ücretli Servis Reddi

Cihan

Samsung

14 Ocak 02:40

501

Samsung marka çamaşır makinesini 2020 yılında Evkur’dan satın aldım. Yaklaşık 1 senedir makinede ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum ve zamanla bu paslanma giderek arttı. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım s...

#WW10N644RBW/AH

Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Ücretli Servis Reddi

samsung-camasir-makinesinde-kisa-surede-paslanma-ve-ucretli-servis-reddi-5.jpg

samsung-camasir-makinesinde-kisa-surede-paslanma-ve-ucretli-servis-reddi-4.jpg

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Kapağındaki Pas Garantide Kapsam Dışı Sayıldı

Bülent

Samsung

11 Şubat 20:52

648

2022 yılının Eylül ayında aldığımız Samsung çamaşır makinesinin kapağının üst kısmında yaklaşık bir yıl önce paslanma oluştuğunu fark ettik ve o zamandan beri bu paslanma giderek arttı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kapak kısmında paslanmaya başlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığın...

#WW10T604DLE1AH

Samsung Çamaşır Makinesi Kapağındaki Pas Garantide Kapsam Dışı Sayıldı

Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ses Problemi

Muhammet

Samsung

30 Aralık 2025 22:49

1.833

2022 Haziran ayında aldığım Samsung 11 kg çamaşır makinesiyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Makine su kaçırdığı için servis çağırdık, geldiler ve deterjan kutusunu değiştirdiler, su kaçağı bu şekilde giderildi. Ancak üst kapağı söktüklerinde suyun aktığı yerlerin neredeyse tamamının paslandığını gör...

#WW11BB534DABAH

Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ses Problemi

1 Destek

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Evde Tamir Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan

Samsung

24 Eylül 2025 23:26

822

Samsung marka 9 kilo çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Makineden kazandan ses gelmesi nedeniyle 3-4 hafta önce arıza yaşadım ve hemen servisi aradım. Servis yetkilileri arızayı tespit etmek için geldiler ve 2 gün sonra tekrar gelip parçayı değiştireceklerini söylediler. Ancak veri...

1 Destek