to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE58" TU7000 Uxtk TV Kronik Panel Arızası
Samsung UE58"TU7000UXTK marka TV ismine güvenerek aldım. Garanti süresi 2 yıl dolduktan 4 ay sonra Hiçbir darbe, hasar vs olmamasına rağmen birden TV sürekli kapanıp açılmaya, ekran gelmemeye başladı. Bugün yetkili servise TV yi tamirat için bıraktığımda panel değişimi gerekli diyerek 12000Tl bedel istediler. Biraz araştırdım ve sorunun kronik olduğunu öğrendim. Ben Samsung'un kalitesine güvenerek bu markayı tercih etmiştim. Bu arızanın benimle bir ilgisi olamaz. Bakalım 24 saat içerisinde alacağımız sonuç bize ücretsiz tamir mi yoksa yasal yolu mu gösterecek. Büyük bir firma bu durumu hemen üstlenmesi gerekir. Panelin garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyorum.
2 yıl 6 ay önce aldığım ve alırken kaliteli ve keyifli bir ürün tercih ettiğimi düşündüğüm Samsung UE58” ” TU7000 markalı televizyonumun yetkili servise başvurmam sonucunda panel arızası tespit edildi ve 16.000 TL gibi bir ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Daha sonra dalga geçer gibi Samsung yetkilileri 9000 TL civarında bir fiyata mağdur olmam için yardımcı olacağını söylediler bende kabul etmedim ismine kalitesine güvenerek aldığım Samsung TV'yi hiçbir darbe görmemesine rağmen kendiliğinden ekranın gitmesi benim sorumluluğumda değildir araştırdığım ve gördüğüm kadarıyla, garanti süresi bittikten sonra ilk 1 yıl içerisinde birçok ürünün aynı problemle karşılaştığını fark ettim. Ben, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğunu düşünerek Samsung markasını tercih etmiştim. Ancak aldığım hizmetin kalitesiz olması ve benden bir televizyon parası kadar değişim ücreti istenmesi, bir daha Samsung markasını tercih etmemem gerektiği konusunda beni acı bir tecrübeyle karşı karşıya bırakmıştır.
Samsung'a teşekkür ederiz ürünün garantisi bitmesine rağmen ürünü garantiden tamir ettiler bizi mağdur etmediler müşteri hizmetleri olsun servis olsun ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler.
Samsung Çok ilgilendiler hemen konuyla ilgili ürünümün garantisi bitmesine rağmen sorunu giderdiler paneli değiştirdiler ücretsiz bir şekilde Samsung ürünün arkasında durdu çok teşekkürler büyük firma olduklarını gösterdiler
