Garanti Süresi Sonrası Aniden Oluşan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung QE50Q60AAAUXTK model televizyonumun garanti süresi biter bitmez, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan panel arızası oluştu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, arızanın teknik bir arıza olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen ekran değişimi için 17.800 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ayrıca, garanti süresi dolmuş olduğu için ücretsiz onarım veya değişim yapılmadı. Servis personeli, daha önce bir arıza olsaydı o zaman karşılanabileceğini söyledi, ancak bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Satın aldığım mağazaya başvurmadım, çünkü mağazanın bir hatası olmadığını düşünüyorum. Televizyonun garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, garanti süresinin yeni bittiğini de belgeleyebilirim. Ürünü 10.200 TL'ye satın aldım ve ilk defa böyle bir arıza yaşadım.

Bu kadar kısa sürede ve garanti süresi biter bitmez yaşanan bu teknik arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, öncelikle ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücretsiz onarım ve servis ücretinin iadesini talep ediyorum.