to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB56TS754SA model buzdolabını satın alırken Taurus Kutupplex mağazası aracılığıyla +3 yıl ek garanti de aldık. Ürün hâlen bu garanti süresi içindeyken buzdolabının kapağında, rafların takıldığı sabit plastik kısım kendiliğinden kırıldı ve bu kırılma sonucunda kapaktaki alt raf komple aşağı düştü. Kırılan parça bir raf ya da sonradan takılıp çıkarılabilen bir aksesuar değil, doğrudan kapağın sabit ve ana parçasıdır; bu nedenle kullanım hatası olarak da değerlendirilemeyecek bir durumdadır.
Yaklaşık iki gün önce yaşadığımız bu sorun sonrasında önce Samsung servisini aradık, bayi garantisi olduğu için bizi Kutupplex’e yönlendirdiler. Kutupplex çalışanları ise bu parçanın “aksesuar” olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca servis çağırmamız halinde 1250 TL ücret ödenmesi gerektiğini, istersek kendilerinin bize e‑posta atabileceğini, bizim de onlara IBAN üzerinden ödeme yapmamız gerektiğini ifade ettiler. Biz ise bu parçanın aksesuar değil, ürünün ana parçası olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Şu anda resmi servisten gelecek raporu bekliyoruz ve sonrasında gerekirse hukuki yollarla hakkımızı aramayı planlıyoruz. Buzdolabının kapağındaki bu sabit parçanın, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden kırılmasına rağmen garanti dışı denilmesini kabul etmiyorum. Samsung ve Taurus Kutupplex, buzdolabı kapağındaki kırılan bu ana parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya kapağın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin benzer durumda olabilecek diğer müşteriler için de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Samsung RB56TS754SA model buzdolabımız 29 Temmuz itibariyle arıza yaptı ve yetkili servisle iletişime geçtik. Kompresör ve inverter kartın arızalı olduğu tespit edildi; kompresör garantili olduğu için ücret alınmadı, inverter kart için ise 5.500 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 10 gün sonra arı...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 3 yıl 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra ana kart arızası yaşadım ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak bu onarımdan sadece 10 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez servisten gövdede kaçak olduğu ve ürünün tamir e...
Yaklaşık iki yıl önce Samsung RB56TS754SA model bir buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen ekibin tecrübesiz olduğuna dair o gün bir izlenim edinmiştim ancak üzerinde çok durmamıştım. Buzdolabını son derece dikkatli kullanan biriyim, evde çoğunlukla yalnız olduğum için söz konusu üst kapı günde e...
Samsung’dan aldığım RB56TS754SA 580 l model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce bozuldu ve soğutma problemi yaşamaya başladım. Garanti süresinin 30 Eylül’de biteceği belirtildiği için servis çağırdım. Servis ilk olarak kart değişimi yaptı ancak sorun düzelmedi. Tekrar servis geldiğinde bu kez filtre de...
Yorumlar