Garanti Servisi Sonrası Aşırı Isınma, Panel Sorunu Ve Değişim Talebi

Samsung 65" Q70D QLED (QE65Q70DAT) televizyonumu henüz iki yıllık garantisi dolmadan yaklaşık bir ay önce, ekran aniden kararırken ses gelmeye devam ettiği için garanti kapsamında servise gönderdim. 4 Ağustos’ta servise verdiğim ürünüm 24 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi.

Televizyonum servisten geldikten sonra ise bu kez az bir kullanımda bile aşırı ısınma problemi oluştu, ekran paneli tam olarak kasaya oturmamış durumda ve arka kısmı bombeli görünüyor. Ayrıca televizyonun mikrofonu da çalışmıyor. Yani ürünü servise gönderdiğimde olmayan yeni sorunlar yaşamaya başladım ve ürünü artık güvenle kullanamıyorum.

Samsung’a duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçten ve sonuçtan hiç memnun değilim, ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Garanti süresi dolduktan sonra daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Bu nedenle televizyonumun tekrar onarıma gönderilmesi yerine, özdeş özelliklere sahip, kusursuz, sıfır yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.