Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Aşırı Ücretlendirme

Samsung a07 model telefonu 29.10.2025 tarihinde satın aldım. Cihazın yalnızca şarj olmaması sorunu vardı, telefon çalışıyordu. Yaklaşık iki ay sonra bu sorun için telefonu Kadıköy’deki merkez servise götürdüm ve 4292653076 numarasıyla servis kaydı açıldı.

Garantisi devam eden cihaza, serviste 11.000 TL tamir ücreti çıkarıldı. 7.000 TL’ye aldığım telefona, üstelik garanti kapsamındayken telefondan fazla bir tamir ücreti talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bana, cihazda benden kaynaklı bir anormallik varmış gibi davranıldı ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben, garantisi devam eden telefonumun garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse de insani ve makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tutarın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.