Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Klima Ve 5 Bin TL Servis Talebi

Samsung marka AR24TSHZHWKN model klimamı 2024 yılında satın aldım. Klimayı yalnızca yaz aylarında kullanıyorum ancak ilk günden beri çevremde gördüğüm diğer klimalar kadar soğutma performansı alamıyorum. 16 dereceye almamıza rağmen çoğu zaman terliyoruz, ara ara klima adeta bayılıyormuş gibi “vuv vuv vuv” şeklinde sesler çıkarıyor ve serinleme hissi oluşmuyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorun için Samsung yetkili servisini sürekli arıyorduk, sonunda bugün Y**** S**** S*** isimli servis görevlisi geldi. Garanti kapsamındaki bu klima için iç ve dış ünite temizliği adı altında 5.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi kendilerine de açıkça söyledim. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne bir de yüksek bir servis ücreti istenmesi beni çok mağdur etti.

Ben bu klimayı üç yıl iç, on yıl dış ünite garantisi gibi özellikleri öne çıkarılarak, ürünün arkasında durulacağı söylenerek aldım. Buna rağmen adam akıllı soğutmayan, ses yapan bir klima için benden 5.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Samsung yetkililerinden, garanti süresi devam eden klimamın iç ve dış temizliğinin tarafınızca ücretsiz olarak yapılmasını, cihazın soğutma performansının olması gerektiği gibi düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.