Samsung 18.000 BTU Klimada Soğutma Yetersizliği Ve Cevapsız Servis Desteği

Samsung marka 18.000 BTU klimayı Adana m1 AVM Media Markt mağazasından 18 Temmuz’da satın aldım. Küçük sayılabilecek, yaklaşık 15 m²’lik salonumda kullanıyorum. Cihazı en düşük derece ve en yüksek fan seviyelerinde çalıştırmama rağmen ortamda hissedilir hiçbir soğutma olmuyor.

Montaj Samsung servisi tarafından yapıldı. Kurulumdan beri cihaz bu şekilde yetersiz soğutuyor. Servisi arayıp durumu anlattığımda eve gelip kontrol ettiler ve hiçbir sorun olmadığını, cihazın normal çalıştığını söyleyip gittiler. Ancak oda sıcaklığında hiçbir değişiklik olmamasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Dün tekrar Samsung’u aradım, çözüm merkezine iletileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Klimanın, belirtilen kapasitesine göre yaklaşık 15 m²’lik bir alanı rahatlıkla soğutması gerekirken bu performansı kesinlikle alamıyorum. Cihazın yeniden detaylı olarak incelenmesini, gerçek performansının ölçülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.