Garanti Kapsamındaki Samsung TV'de Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti

Mayıs 2021'de aldığımız Samsung QLED marka televizyonumuzun garantisi henüz dolmadan (alalı 5 ay olmuştu) arızalanmış ve tamir edilmiştir. Şimdi ise televizyon açıkken aniden ekran gitti ve tekrar açılmadı. Çağırdığımız servis, garanti kapsamında olan arızanın tekrarladığını ve sorunun aynı olduğunu belirten bir rapor düzenlemiştir. Çağrı merkezini aramamızı ve ücretsiz olarak tamir yapılabileceğini söylemiştir. Bunun üzerine aradığımız çağrı merkezi ise yapılacak bir işlem olmadığını, 12.000 TL tamir ücreti ödememiz gerektiğini belirtmiştir. Henüz alalı 4 yıl olan ve muadillerine göre daha fazla ücret ödeyerek aldığımız televizyonun bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız. Kronik arızalı televizyon satıp yüksek servis ücreti talep etmek doğru değildir.