to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2023 tarihinde Evkur üzerinden satın aldığım Samsung windfree klimayı, çeyiz kapsamında olması nedeniyle beklettim ve 10.07.2025 tarihinde ilk kurulumunu yaptırdım. Samsung'un çeyiz uygulaması gereği garantim 14.01.2024 tarihinde başlamış olup cihazım şu an hala resmi garanti kapsamı altındadır.
Evimdeki televizyon, buzdolabı, diğer klimam, bulaşık ve çamaşır makinesine kadar tüm beyaz eşyalarımı Samsung markasından seçmiş, markaya güven duyan sadık bir kullanıcıyım. Ancak bu son klima deneyimim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Kurulum yapıldığı ilk aydan itibaren cihaz arıza vermeye başladı. İlk etapta tarafıma “garantiniz bitmiş” denilerek yanlış bilgi verilmiş, daha sonra çeyiz kapsamı netleşince servis müdahaleleri başlatılmıştır. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu süreçte teknik servis defalarca gelip gitmiş, sürekli gaz basımı yapılmış ve klimanın iç/dış ünite boruları değiştirilmiştir.
Tüm bu işlemlere rağmen klima hala c4 ve 16 hata kodlarını vermekte, hedeflenen sıcaklığa ulaşmadan dış üniteyi aniden kapatmaktadır. Bir ayı aşkın süredir devam eden bu mağduriyet, deneme yanılma yöntemleriyle yapılan müdahalelere rağmen giderilememiş, sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Cihazın hata verdiğine dair video kaydım da mevcuttur.
Evinin her köşesinde Samsung tercih eden bir kullanıcı olarak, sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir ürünün bu kadar uzun süre tamir edilememesini kabul etmiyorum. Ayıplı hale gelen bu cihazın güncel muadili ile değişimini veya güncel değeri üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Samsung gibi büyük bir markanın, sadık bir müşterisini bu sıcaklarda klimasız bırakarak daha fazla mağdur etmeyeceğine inanıyor, şikayetimin ivedilikle ele alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
2024 haziran ayında Samsung duvar tipi klimamın montajı yapılmıştır. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra klima “c203” hatası vermeye başlamıştır. Aylarca yetkili servisin hizmet vermesini bekledik. En son Eylül ayında servisle görüşüldü, ancak herhangi bir hizmet alınamadı. Şu an aralık ayı...
24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...
Biz Samsung markasının hem üyesi hem de ürünlerinin müşterisiyiz, hal böyle olunca klimamızı 9 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka almak istedik. Samsung windfree Premium 24000 BTU duvar tipi inverter klima satın aldık. Montaj için Samsung müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduk ve yönlend...
Samsung 18.000 BTU WindFree klima kurulumdan bu yana süren arızaya çözüm olamadı. En son 19.07.2024 tarihinde Samsung çağrı merkezinden 444 7 711 numaralı numaradan destek talebi açtım, ardından tarafımla iletişime geçilmediği için sonuncusu 22.08.2024 tarihi olmak üzere 5 defa daha aramak zorunda k...
15.07.2024 tarihinde Evkur’dan aldığım Samsung AR18TSHZHWKN model klimam, son iki gündür düzgün bir şekilde soğutma yapmamaktadır. Cihazı her açtığımda ilk etapta sadece üfleme yapıyor ve yaklaşık 5-6 dakika sonra ekranda C422 hatası göstererek çalışmayı durduruyor. Yaşanan bu problem sürekli tekrar...
Yorumlar