to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Klimada Hatalı Montaj Ve Ücret Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Samsung yetkili servisinden ar18 model bir klima aldım. 2024 Ağustos ayında kurulum için gelen ekip, klimayı duvara monte etmek istediğimde duvarın taşıma kapasitesinin yeterli olmadığını söyleyerek montajı yapmadı. Vinç çağrılması gerektiğini, bu şekilde duvara kurulabileceğini belirttiler ve klimayı duvara monte etmeden işlemi tamamladılar.
Şu an hava sıcaklıkları arttığında klima cam önünde durduğu için arıza veriyor. Servis tekrar geldiğinde sorunun, klimayı duvara montaj yapmadıkları için ortaya çıktığını, bu nedenle benden ücret talep ettiklerini söylediler. Ayrıca kurulum sırasında gaz borusunun da yanlış takıldığını, gelen ekibin bunu bana ifade ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Garantisi devam eden, ilk günden itibaren düzgün montajı yapılmamış bir ürün için benden yeniden montaj ve servis ücreti istenmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de Samsung gibi bir firmaya yakışmayan bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Kartal bölgesinde yapılan bu hatalı kurulumun ve sonrasında talep edilen ücretlendirmelerin incelenerek, montaj ve servis işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan doğru şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba müge diren
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba iletişim bilgisi paylaşmama rağmen hala bir iletişim olmadı ve benim klimama bir ayda şu an 3 arızasını verdi yaz bitecek ve biz klima kuşanamıyoruz lütfen ürününüzün arkasında durunuz.!
