Garanti Kapsamındaki Samsung Bespoke Şarjlı Süpürgenin Tekerlek Parçasının Aniden Kırılması

16 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Samsung Bespoke VS25C9754QG/TR şarjlı süpürgenin başlığındaki tekerleği tutan parça, 12 Nisan 2026 tarihinde normal süpürme işlemi sırasında kendiliğinden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı, tamamen olağan kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım.

Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz servise göndermedim ancak bu parçanın garanti kapsamında onarılmasını veya gerektiğinde ilgili başlığın/ parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı hatası olmadan oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.