Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Samsung markalı, A101’den satın aldığımız ve garantisi devam eden klimamız yaklaşık 2,5–3 aydır arıza veriyor. Cihaz ne soğutma ne de ısıtma görevini yerine getiriyor, özellikle bu yaz boyunca sıcakta ciddi anlamda mağdur olduk.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve eve 3 ayrı teknik servis geldi ancak hiçbirisi sorunu çözemedi. Gelen servislerden biri, önceki servisin klimayı çok kurcaladığını, bu nedenle artık çalışmayacağını söyledi. Başka bir servis görevlisi ise “hava çok sıcak, akşam geleyim” diyerek ayrıldı ve sonrasında sistemde onarım yapıldı şeklinde gerçeğe aykırı şekilde onay girilmiş. Son gelen servis de “bir gidip konuşalım, müdürümüz kabul ederse değişim yapalım” dedi ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre çözüm bulunamaması ve servislerin bu şekilde davranması nedeniyle hem mağdur hem de açıkçası hayal kırıklığı içindeyim. Arızalı olduğu net olan klimamın yenisiyle değiştirilmesini, bu sürecin de daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.