Samsung Klimam Soğutmuyor, Garanti Servisi İlgisiz Davranıyor

Samsung dijital inverter klimam yaklaşık iki senedir sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık bir haftadır doğru düzgün soğutma yapmamaya başladı. Klimanın performansı belirgin şekilde düştü ve ortamı kesinlikle yeterince soğutmuyor.

Bu nedenle yetkili servisi aradım ve bir kez servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen servis görevlileri, klimayı kontrol ettikten sonra dalga geçer gibi klimanın bu kadar soğutmasının normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen herhangi bir onarım, parça değişimi ya da detaylı kontrol yapılmadı, tarafıma bir belge veya fatura da verilmedi.

İstanbul’da kullandığım bu klimadan ve verilen hizmetten son derece memnuniyetsizim. İki yıllık bir klimada böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen garantisi devam ederken hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil. Samsung’un, klimamın soğutmama sorununu tekrar ve detaylı şekilde inceleyip gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.