to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Anakart Ücretsiz Değiştirilemedi, 11.300 TL Ücret Talep Edildi
Samsung a16 telefonumun anakartında sorun olduğu için 12.02.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Anakartın garanti kapsamında değişmesi gerektiği, ekranda çizikler olduğu için ekranın da değişeceği söylendi. Ekranın garantiye girmediğini, bu nedenle ekranla birlikte anakartın ücretli değişeceğini ve benden toplam 11.300 TL talep ettiklerini öğrendim.
Ben sadece garanti kapsamındaki parçaların ücretsiz değişmesini, ekranda çizik olsa bile ekranı değiştirmek istemediğimi özellikle belirttim. Servis, ana kart değişimi sırasında ekranın kırılma riski olduğunu, bu nedenle ekranı değiştirmeden anakartı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine anakartın garanti kapsamında, ekranın ise ücretli değişmesini talep ettim, ancak bunun da mümkün olmadığını ifade ettiler.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme esnasında telefon kapandığı için derdimi tam olarak anlatamadım ve konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamındaki anakartın, ekran değişimi zorunlu tutulmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 11.300 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Markanın yaklaşımı beni maddi olarak zorlayıp, garantili cihazımın anakartını ücretli tamir ettirmeye çalışıyor. Telefonun tam fiyatını talep ediyorlar ve bu yüzden yasal yollara başvuracağım.
