Garanti Kapsamında Televizyonum İçin Haksız Ücret Talebi Ve Belgesiz İşlem

Samsung QE65S95DATXTK model televizyonumda iki gündür “sinyal yok” hatası ile karşılaşıyorum ve hiçbir kanal bulunamıyor. Tüm kabloları kontrol ettim, fabrika ayarlarına döndürdüm ve Samsung teknik destek hattını aradım. Destek hattı yönlendirmesiyle uydu sinyal arama işlemlerini de yaptım fakat sorun düzelmedi.

Cihazım yaklaşık 6 aydır garanti kapsamında ve bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu. Sorunun kaynağını anlamak için önce uydu sistemi konusunda uzman birini çağırdım; yapılan kontrolde sinyalin geldiği ve kalitesinin %92 olduğu tespit edildi. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, televizyonun arızasının TV’den kaynaklanmaması durumunda 1500 TL ücret alınacağını söyledi. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen televizyonum kutusu ile birlikte alındı ve Karabük Merkez’deki servis tarafından işlem yapıldı. Ancak servis bana hiçbir fatura veya belge düzenlemedi. Ayrıca, satın alma sırasında arıza durumunda sadece kutunun alınacağı söylenmişti, fakat cihazım da götürüldü.

Servisin benden haksız yere 1500 TL ücret almasını ve herhangi bir belge düzenlememesini kabul etmiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.