Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Buzdolabı Ve Haksız Servis Ücreti

12.09.2025 tarihinde Media Markt İzmir Optimum AVM’den aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım ek servis garantisi kapsamında olmasına rağmen soğutma yapmamaya başladı. 16.03.2026 tarihine kadar geçerli olan ek garantiye rağmen, servis çağırdım ve bana 1000 TL servis ücreti ödetildi. Buna rağmen buzdolabım halen tamir edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

4 gündür hem telefonla hem de mail yoluyla Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak hiçbir şekilde çözüm veya net bir bilgi alamadım. Servis herhangi bir tarih veya çözüm sözü de vermedi.

Buzdolabımın garanti kapsamında ve ücret alınmadan en kısa sürede tamir edilmesini, ödediğim 1000 TL’nin de iadesini talep ediyorum.