Garanti Kapsamı Dışında Servis Ücreti Ve Tekrarlayan Arızalar Samsung Güvenimi Sarsıyor

31.07.2023 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 1400 devir 11 kg çamaşır makinesinde, ön tambur körük lastiğinde deformasyon oluştu ve yaklaşık 1 haftadır bu nedenle makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ayrıca makineyi aldığım günden beri tambur vurma sorunu yaşıyorum, defalarca servis gelmesine rağmen her seferinde bunun normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gidildi.

Bu parçanın ve yaşadığım sorunların kronik olduğunu düşündüğüm halde, yetkili servise başvurduğumda ürünün garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benden 1.400 TL servis ücreti ile birlikte parça değişim bedeli talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim veya parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bunun yanında evimde televizyon ve bulaşık makinesi de dahil olmak üzere birçok ürünüm Samsung marka olmasına rağmen, 1 aylık televizyonumda panel arızası çıktı, bu durumda yenisiyle değişim yapılması gerekirken yalnızca panel değişimi yapılıp ürün geri gönderildi. Bulaşık makinem de aldığım günden bu yana düzgün yıkamıyor ve bulaşıkları kirli bırakıyor. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Samsung markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Samsung’dan ürün almayı düşünmüyorum.

Samsung’dan, çamaşır makinemdeki ön tambur körük lastiğinin ve ilgili arızaların garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.