Garanti Süresindeki Samsung Çamaşır Makinesinde Beyin Arızası

Samsung marka çamaşır makinesini Eylül ayı sonunda Media Markt’tan satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 10 gün önce makinede beyin arızası oluştu. Makine tamamen kapandı, hiçbir şekilde ses, ışık ya da görüntü vermiyor, hiç çalışmıyor.

Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi ve yazılımsız kart gönderdiklerini, bu nedenle sorunun çözülmediğini söylediler. Ancak arıza hâlâ devam ediyor ve makineyi kullanamıyoruz. Fatura ve servis formları gibi tüm belgelerimiz mevcut.

Garanti süresi devam eden ve çok yeni olan bir ürünün bu şekilde arıza yapmasından dolayı mağdur oldum. Samsung’un bu sorunla ilgili olarak ya ürün değişimi ya da para iadesi yaparak mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini talep ediyorum.