to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitişi Sonrası Panel Arızası Ve 28 Bin TL'lik Ücretli Değişim Teklifi
Samsung marka QE65QN95CATXTK model televizyonumu 2023 yazında teslim alarak kullanmaya başladım. 17.03.2026 tarihinde, yani garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra televizyonum hiç sebep yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı.
Yaşadığım arıza üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Cihaz için arıza kaydı oluşturuldu ancak tarafıma yalnızca panelin 28.000 TL ücret karşılığında değiştirilmesi seçeneği sunuldu, bunun dışında herhangi bir çözüm yolu önerilmedi. Bu işlem için oluşturulan servis kayıt numaram 4293021515’tir.
Şu an kullandığım televizyon, evimdeki üçüncü Samsung televizyonum ve servis kayıtlarında da görülebileceği üzere üçünde de ortak sorun panel arızası olmasıydı. Daha önceki televizyonlarımda da panel değişimlerini ücretli olarak yaptırdım. Buna rağmen yine panel arızası yaşamış olmam sebebiyle, artık çevremdeki insanlara Samsung televizyon önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Bu fiyat segmentindeki bir televizyonun garanti biter bitmez bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana herhangi bir iletişim kanalı sunmadan bilgilerimi size nasıl göndermemi bekliyorsunuz?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm ekibi tarafından 4447711 numaralı telefondan arandım ve yine aynı şeyler söylendi "ücretli değişim dışında yardımcı olamıyoruz çünkü garantiniz yakın zamanda bitmiş" 4 Samsung televizyonum var 4 ü de panel arızası veriyor zaten markanın şikayet verilerinde diğer cihaz gruplarında 300-500 şikayet varken TV'lerde 14000'e yakın şikayet birikmiş durumda. Bu saatten sonra evinde 6-7 Samsung cihaz bulunan benim gibi bir müşterinizi mağdur ederek bırakıyorsunuz ya Samsung markasına yazıklar olsun diyorum. Etrafımdaki insanlara Samsung TV bırakın tavsiye etmeyi herkese başıma gelenleri bir bir aktaracağım. Yazıklar olsun.
Samsung markasının ürünlerinin arkasında durmasını beklemek saçmalık.
