Şubeden Alınan Cihaz İçin Bilinmeyen 20.000 TL Borç Ve İcra Takibi

Ocak ayında Mudanya Türk Telekom şubesinden Tecno Spark marka bir cihaz aldık ve ödemesini Türk Telekom faturamıza yansıtılarak taksitli şekilde ödedik. Aradan aylar geçtikten sonra eşime bir avukatlık bürosundan icra başlatıldığına dair mesaj geldi ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde 2026/32107 dosya numarasıyla gerçekten adımıza icra takibi başlatıldığını gördük.

E-Devlet kaydında alacaklı olarak Adil Varlık Yönetim a. Ş. göründüğü, bu dosyanın TT Finans kaynaklı olduğunu öğrendik. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu icra takibinden haberleri olmadığını, kendilerinin böyle bir süreç başlatmadığını söylediler. Şube ile görüştüğümüzde de onlar da durumdan haberdar olmadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen bize yaklaşık 20.000 TL tutarında borç çıkarılmış durumda.

Hem şubenin hem Türk Telekom’un süreçten habersiz olduğunu söylemesine rağmen adımıza icra başlatılmış olması bizi çok mağdur etti ve ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Cihazı Türk Telekom şubesinden ve faturaya yansıtmalı şekilde aldığımız halde, şu an ortada ne olduğu belli olmayan bir borç ve icra dosyası ile karşı karşıyayız.

İcra dosyasının acilen incelenmesini, hatalı veya haksız bir borç var ise derhal iptal edilmesini, sicilimizde oluşabilecek her türlü olumsuz kaydın temizlenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un ve ilgili finans kuruluşunun bu durum hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.